R├╝ckgaberecht

Stornierte Bestellungen

Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben, diese aber vor dem Versand stornieren m├Âchten, gelten f├╝r uns 24-Stunden-Stornierungsfristen. Bitte kontaktieren Sie unser SUPPORT-Team unter support@giftinggala.com und teilen Sie uns mit, dass Sie stornieren m├Âchten.

Ihre Bestellung wird vom Kundendienstpersonal erstattet und Sie erhalten Ihr Geld innerhalb der folgenden 3-5 Werktage auf Ihrem Zahlungskonto. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung einer R├╝ckerstattung bei einigen Zahlungsmethoden/Finanzinstituten l├Ąnger dauern kann.

Wenn Sie Bedenken haben, wenden Sie sich an den Kundendienst. Wir senden Ihnen dann einen R├╝ckerstattungsbeleg aus unserem Shop.

BESTELLUNGEN, DIE SICH IM VERSANDSYSTEM BEFINDEN, K├ľNNEN NICHT STORNIERT WERDEN

Kehrt zur├╝ck

Wir haben ein 30-t├Ągiges R├╝ckgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine R├╝ckgabe zu beantragen.

Um Anspruch auf eine R├╝ckgabe zu haben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie ben├Âtigen au├čerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine R├╝cksendung zu veranlassen, k├Ânnen Sie uns unter support@giftinggala.com kontaktieren

Wenn Ihre R├╝cksendung angenommen wird, senden wir Ihnen ein R├╝cksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen.

F├╝r R├╝cksendungen f├Ąllt eine Wiedereinlagerungsgeb├╝hr von 20 % an. Alternativ kann der Kunde je nach Wunsch auch eine R├╝ckerstattung von 25 % akzeptieren. Artikel, die ohne vorherige Anfrage an uns zur├╝ckgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Bei R├╝cksendefragen k├Ânnen Sie uns jederzeit unter support@giftinggala.com kontaktieren

Sch├Ąden und Probleme

Bitte ├╝berpr├╝fen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder besch├Ądigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben k├Ânnen.

Ausnahmen/vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Bestimmte Arten von Artikeln k├Ânnen nicht zur├╝ckgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), ma├čgeschneiderte Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und K├Ârperpflegeprodukte (z. B. Sch├Ânheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine R├╝cksendungen f├╝r gef├Ąhrliche Materialien, brennbare Fl├╝ssigkeiten oder Gase. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.

Leider k├Ânnen wir keine R├╝cksendungen von Sale-Artikeln oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.

Austausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollten, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zur├╝ckzugeben und nach Annahme der R├╝cksendung einen separaten Kauf f├╝r den neuen Artikel zu t├Ątigen.

14-t├Ągige Bedenkzeit der Europ├Ąischen Union

Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei einem Versand der Ware in die Europ├Ąische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gr├╝nden zu stornieren oder zur├╝ckzugeben. Wie oben muss Ihr Artikel im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder gebraucht, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie ben├Âtigen au├čerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

R├╝ckerstattungen

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre R├╝cksendung erhalten und gepr├╝ft haben, und Ihnen mitteilen, ob die R├╝ckerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine R├╝ckerstattung ├╝ber Ihre urspr├╝ngliche Zahlungsmethode.

Der Kunde kann stattdessen eine R├╝ckerstattung von 25 % akzeptieren ODER je nach Wunsch eine Wiedereinlagerungsgeb├╝hr von 20 % f├╝r R├╝cksendungen erheben.

Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die R├╝ckerstattung bearbeitet und verbucht.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer R├╝cksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter support@giftinggala.com

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